Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok I.

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky bližšie vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho, vyplývajúce zo zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom internetového obchodu www.sroubyonline.cz (ďalej označovaného tiež len ako „internetový obchod“).
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je obchodná spoločnosť Pematex s.r.o., so sídlom Hvězdova 1716/2b, Nusle, 140 00 Praha 4, IČO 635 04 910, DIČ CZ 635 04 910, zapísaná v obchodnom registri C 349837 vedenom u Městského súdu v Praze, označovaná len ako „predávajúci“). Predávajúci je držiteľom certifikátu ISO 9001:2015 v odbore predaj spojovacieho materiálu a kotviacej techniky.
Kupujúci potvrdil, že sa s týmito podmienkami oboznámil pred odoslaním svojej objednávky predávajúcemu, a že s nimi v celom ich rozsahu súhlasí.
V prípade, keď kupujúci uvedie svoje daňové identifikačné číslo na účely DPH, potvrzuje týmto , že nadobudnutý tovar je pre kupujúceho v inom členskom štáte predmetom DPH.
Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť a dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Pre každý jednotlivý zmluvný vzťah a práva a povinnosti z neho vyplývajúce je rozhodujúca verzia obchodných podmienok odsúhlasená kupujúcim pred odoslaním objednávky predávajúcemu.

Článok II.

Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľom je v zmysle týchto obchodných podmienok ten, kto pri uzavretí zmluvy s predávajúcim a jej plnení koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.
Podnikateľom je v zmysle týchto obchodných podmienok ten, kto v súvislosti s uzatváraním zmluvy s predávajúcim vykonáva samostatne na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku, a ďalej ten, kto uzatvára zmluvy s predávajúcim v súvislosti s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne ten, kto v takom prípade koná v mene alebo na účet podnikateľa.

Článok III.

Oznámenie pred uzavretím zmluvy

1. Cena tovaru

Cena tovaru je v internetovom obchode uvádzaná vrátane DPH, a to vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, okrem nákladov na doručenie tovaru, s ktorými je kupujúci oboznámený pred odoslaním svojej objednávky predávajúcemu. Informácie o cene uvádzané predávajúcim sú záväzné s výnimkou zjavnej chyby.

2. Právo kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy upravené v tomto odseku má iba kupujúci, ktorý je spotrebiteľom.

Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu, a to v lehote štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru (pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru). Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať predávajúceho primárne prostredníctvom online formulára, prípadne na adresu jeho prevádzky:

Pematex, s.r.o.

Textilní 2

400 01 Ústí nad Labem

a to písomnou formou (napríklad listom zaslaným poskytovateľom poštových služieb). Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od zmluvy, postačuje, aby kupujúci odoslal odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

Kupujúci je následne povinný v lehote 14 dní od odstúpenia vrátiť predávajúcemu zakúpený tovar jeho odoslaním na adresu

Pematex, s.r.o.

Textilní 2

400 01 Ústí nad Labem

Tovar musí byť vrátený v stave, v akom ho kupujúci obdržal, vrátane jeho obalu. Tovar nesmie byť poškodený, nesmie javiť známky opotrebovania a používania.

Náklady spojené s vrátením tovaru nesie v súlade s ustanovením § 1820 odst.1 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, kupujúci

Predávajúci je povinný v lehote 14 dní od odstúpenia kupujúceho, nie však skôr, ako mu kupujúci odovzdá vrátený tovar, alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, vrátiť kupujúcemu na jeho účet všetky platby, ktoré od neho obdržal vrátane nákladov na dodanie tovaru pri jeho kúpe. Ak kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

Na vrátenie platieb použije predávajúci rovnaký platobný prostriedok, aký kupujúci použil na zaplatenie kúpnej ceny tovaru, ak neurčí kupujúci v odstúpení inak.

Kupujúci zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru (poškodený tovar, tovar vrátený bez obalu, návodu či príslušenstva). Sumu zodpovedajúcu zníženej hodnote tovaru započíta predávajúci na kúpnu cenu tovaru, ktorú je povinný kupujúcemu podľa tohto článku všeobecných obchodných podmienok vrátiť.

Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru:

ktorý bol upravenéý podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
dodávky tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. otvorené balenie chemickej kotvy).

3. Právo kupujúceho na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci bez ohľadu na to, či je alebo nie je spotrebiteľom, je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípadoch upravených v ustanovení § 2001 a nasledujúce zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník. Odstúpenie od zmluvy podľa tohto odseku doručí kupujúci na adresu

Pematex, s.r.o.

Textilní 2

400 01 Ústí nad Labem

Predávajúci je povinný v lehote 30 dní od odstúpenia kupujúceho, nie však skôr, ako mu kupujúci odovzdá vrátený tovar, alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, vrátiť kupujúcemu na jeho účet všetky platby, ktoré od neho obdržal, vrátane nákladov na dodanie tovaru pri jeho kúpe. . Ak kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

4. Uloženie zmluvy

Kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim, bude uložená v elektronickom archíve predávajúceho. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu túto zmluvu na vyžiadanie v jej textovej podobe.

5. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený využiť mimosúdny spôsob vybavovania sťažností prostredníctvom elektronickej pošty predávajúceho, príp. sa kupujúci môže obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru.

Vecne príslušným orgánom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov vzniknutých medzi predávajúcim a kupujúcim je Česká obchodná inšpekcia. Internetová adresa Českej obchodnej inšpekcie je www.coi.cz.

Článok IV.

Uzavretie zmluvy

Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní internetového obchodu. Pri vyplnení objednávkového formulára, kupujúci:

a) zvolí objednávaný druh tovaru (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického košíka webového rozhrania internetového obchodu),

b) zvolí spôsob dopravy a zoznámi sa s jej cenou,

c) spôsob úhrady kúpnej ceny tovaru a zoznámi sa s jej cenou,

d) vyplní kontaktné a doručovacie a prípadne fakturačné údaje,

e) zoznámi sa s týmito obchodnými podmienkami.

Kupujúci je oprávnený pred odoslaním objednávky predávajúcemu kontrolovať a meniť údaje, ktoré zadal do objednávky. Kupujúci odošle objednávku tovaru predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „záväzne objednať“ v elektronickom košíku webového rozhrania internetového obchodu.
Kupujúci berie na vedomie, že je povinný riadne vyplniť všetky kolónky objednávkového formulára (ďalej nazývaného tiež len ako „objednávka“). V opačnom prípade technické nastavenie webového rozhrania internetového obchodu neumožní kupujúcemu objednávku predávajúcemu odoslať.
Predávajúci bezodkladne oznámi kupujúcemu v súlade s ustanovením § 1827 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, že obdržal jeho objednávku prostredníctvom elektronickej pošty na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Prílohou tohto oznámenia je špecifikácia objednávky, najmä množstvo a druh objednaného tovaru, spôsob dodania tovaru, ako aj jeho cena a zvolený spôsob platby, tieto všeobecné obchodné podmienky a prípadne aj zálohová faktúra s platobnými údajmi.
Predávajúci po obdržaní objednávky oznámi kupujúcemu taktiež údaje, pod ktorými je možné prihlásiť sa vo webovom rozhraní internetového obchodu, teda jeho login, ktorým je zadaná emailová adresa a automaticky vygenerované heslo.

Článok V.

Platobné podmienky

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

- Bankovým prevodom, a to na základe zálohovej faktúry vydanej predávajúcim doručenej kupujúcemu elektronickou poštou. Záväzok kupujúceho k uhradeniu kúpnej ceny je splnený okamihom pripísania účtovanej čiastky na účet predávajúceho pod variabilným symbolom uvedeným na faktúre. Kúpna cena je v tomto prípade splatná do 5 pracovných dní od vystavenia zálohovej faktúry. Ak nebude zálohová platba v tejto lehote, má sa za to, že kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpil.

Predávajúci je oprávnený vyžiadať si po doručení objednávky kupujúceho tento spôsob úhrady kúpnej ceny u cenovo vyšších objednávok, u novo registrovaných zákazníkov alebo v prípade objednávok tovaru mimo základného sortimentu firmy. V takom prípade je predávajúci viazaný objednávkou kupujúceho až po uhradení kúpnej ceny na jeho účet podľa tohto odseku. Uhradením ceny tovaru platbou prepravcovi tovaru na dobierku pri doručení tovaru - 2€.

V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.

- Platobnou kartou online.

Článok VI.

Doprava

Náklady na poštovné a balné sa odvíjajú od kupujúcim zvoleného spôsobu dopravy, ako aj váhy objednaného tovaru, znázorňujú sa v elektronickom košíku webového rozhrania internetového obchodu a predstavujú:

- doprava prostredníctvom prepravcu – 6 €,

V prípade objednávky tovaru, ktorého kúpna cena bude vyššia ako 209 €, je poštovné a balné v prípade doručenia prostredníctvom prepravcu - 0 €.

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar najneskôr ako to len bude možné od obdržania objednávky, prípadne od úhrady kúpnej ceny na základe vystavenej zálohovej faktúry.
V prípade objednávky tovaru do zahraničia je cena dopravy a čas dodania tovaru stanovená individuálne. Zákazník bude kontaktovaný po objednaní tovaru našim obchodným oddelením, s ktorým dojedná cenu dopravy a dobu čas tovaru.

Článok VII.

Práva z chybného plnenia kupujúceho, ktorý je podnikateľom.

Predávajúci zodpovedá za chybu, ktorú má tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho, aj keď sa prejaví neskôr. Tovar je chybný, ak nebol dodaný v dohodnutom množstve, kvalite alebo vyhotovení.
Právo kupujúceho z chybného plnenia sa zakladá aj na neskoršej chybe spôsobenej porušením povinnosti predávajúceho.
Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené tým, že kupujúci nedodržal všeobecné zásady zaobchádzania s vecou alebo osobitné zásady, s ktorými predávajúci kupujúceho oboznámil.

4. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci podľa ustanovenia § 2107 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník právo

a) na odstránenie chyby, alebo

b) na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

Spôsob odstránenia chyby, ktorá je nepodstatným porušením zmluvy, sa riadi týmito pravidlami:

- V prípade, že nebolo dodané požadované množstvo tovaru alebo v prípade, že tovar má právnu chybu, môže predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu chybu, kým kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy.

- Ostatné chyby môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci, pričom voľba predávajúceho nesmie kupujúcemu spôsobiť neprimerané náklady.

- Ak predávajúci neodstráni chybu včas alebo odmietne chybu odstrániť, kupujúci môže požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže zmeniť výber bez súhlasu predávajúceho.

1. Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci, podľa ustanovenia § 2106 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník právo

a) na odstránenie chyby dodaním novej veci bez chyby alebo dodaním chýbajúcej veci,

b) na odstránenie chyby opravou veci,

c) na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo

d) odstúpiť od zmluvy.

Spôsob odstránenia chyby, ktorá je podstatným porušením zmluvy, sa riadi nasledujúcimi pravidlami:

- kupujúci oznámi predávajúcemu, aké právo si zvolil pri oznámení chyby, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení chyby. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak žiadal kupujúci opravu chyby, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.

- Ak nezvolí kupujúci svoje právo včas, má práva ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.

- Ak predávajúci neodstráni chyby v primeranej lehote alebo ak oznámi kupujúcemu, že chyby neodstráni, môže kupujúci požadovať namiesto odstránenia chyby primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť.

1. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôže vec vrátiť v tom stave, v akom ju dostal. To neplatí,

a) ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia chyby veci,

b) ak použil kupujúci vec ešte pred objavením chyby,

c) ak nespôsobil kupujúci nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave konaním alebo opomenutím, alebo

d) ak predal kupujúci vec ešte pred objavením chyby, ak ju spotreboval, alebo ak pozmenil vec pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti, vráti kupujúci predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a dá predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.

Ak kupujúci neoznámil chybu veci včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy.
Práva z chybného plnenia je kupujúci povinný uplatniť u predávajúceho na adrese:

Pematex, s.r.o.

Textilní 2

400 01 Ústí nad Labem

Článok VIII.

Práva z chybného plnenia, ktoré má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom.

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že zakúpená vec nemá pri prevzatí chyby. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci vec prevzal,

a) má vec vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,

b) sa vec hodí na účel, ktorý na jej použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,

c) vec zodpovedá akosťou alebo vykonaním dohodnutej vzorky alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

d) je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a

e) vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Kupujúci je oprávnený uplatniť právo za chyby do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Ak nemá vec vyššie uvedené vlastnosti, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie chyby jej opravou. Kupujúci môže požadovať aj dodanie novej veci, pokiaľ to nie je vzhľadom na povahu chyby neprimerané. Pokiaľ sa chyba týka iba súčasti veci, môže kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy.
Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej chyby, pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb. V takom prípade má kupujúci aj právo od zmluvy odstúpiť. Ak neodstúpi kupujúci od zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez chýb, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže požadovať primeranú zľavu. Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez chýb, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v primeranom čase, alebo že by zjednanie nápravy spotrebiteľovi spôsobilo značné ťažkosti.

Práva z chybného plnenia odporúča predávajúci kupujúcemu uplatniť na adrese jeho prevádzky:

Pematex, s.r.o.

Textilní 2

400 01 Ústí nad Labem

Predávajúci vydá kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo z chybného plnenia uplatnil, čo je jeho obsahom a aký spôsob vybavenia spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia ním uplatneného nároku.
Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia práv z chybného plnenia, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy.
Predávajúci nezodpovedá za chyby zakúpeného tovaru, za ktoré bola kupujúcemu poskytnutá zľava z kúpnej ceny.
Predávajúci nezodpovedá ani za chyby, ktoré kupujúci na veci spôsobí nedodržaním všeobecných zásad zaobchádzania s vecou, popr. zásad špeciálnych, s ktorými ho predajca zoznámil.

Článok IX.

Záruka za kvalitu v prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom

Predávajúci neposkytuje kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, záruku za kvalitu tovaru, ak nie je tak výslovne medzi zmluvnými stranami dohodnuté.

Ochrana osobných údajov

Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov ) (ďalej len „nariadenie GDPR“) súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o kúpnej zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.
Kupujúci súhlasí v zmysle ustanovenia § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti), v znení neskorších predpisov, so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu či telefónne číslo kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.
Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať. Podrobnosti o ukladaní cookies a ich ďalšom využití je možné nájsť v osobitnom dokumente.

Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Predávajúci sa zaväzuje osobné údaje kupujúceho neposkytnúť iným tretím subjektom ako zmluvnému dopravcovi za účelom dodania tovaru.

Článok XI.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1.6.2023 . Prípadná neplatnosť jednotlivých ustanovení nemá vplyv na celkovú platnosť podmienok a zmluvy.

Práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z uzavretej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky s tým, že všeobecným súdom na riešenie prípadných sporov predávajúceho s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, je podľa vecnej príslušnosti Krajský súd v Plzni, či Okresný súd Plzeň - mesto.

posledná aktualizácia 1.6. 2023